Comunicarse con la IA

Capítulo N°3

Comunicarse
con la IA

¿Cómo se generó el conflicto? ¿Alguna vez te ocurrió algo similar?

Muchas veces creemos que comunicamos algo a alguien, pero esa persona comprende algo diferente. O a la inversa: alguien nos dice algo con una intención, pero lo interpretamos de otra manera. La comunicación humana es muy compleja.
Presta atención a todos los elementos que intervienen en algo tan sencillo como un chat: palabras, signos, emojis, ¡incluso silencios y ausencias! (por ejemplo, la ausencia de un signo de exclamación hace pensar a Lucas que Juana no está contenta por su logro).

Si la comunicación humana es compleja, ¿te imaginas cómo es posible comunicarse con un sistema de inteligencia artificial? ¿Puede la IA acercarse de alguna manera a la comunicación humana?

Explora los siguientes titulares

¿Sabías que la IA estaba involucrada en todos estos aspectos?

¿Hablamos el mismo lenguaje?

¿Qué es el Procesamiento del Lenguaje Natural (PLN)?

A lo largo de la historia, distintos/as investigadores/as se han preguntado si una máquina podría comunicarse de la misma manera que una persona. Hoy estamos cada vez más cerca de esa posibilidad. Pero, ¿cómo es que nos comunicamos con las máquinas? El Procesamiento del Lenguaje Natural (PLN o NLP, por sus siglas en inglés) es clave.

Para hablar de PLN, podemos empezar por preguntarnos: ¿a qué nos referimos con “natural” y de qué otros lenguajes puede diferenciarse?

Lenguaje natural

Refiere a las lenguas humanas que han surgido a lo largo de la historia de manera espontánea y a través de las cuales las personas le dan sentido al mundo. Pertenecen a esta categoría el español, el chino, el aymará, el inglés, el quechua, el francés, entre otras.

Lenguaje formal

Refiere a los lenguajes artificiales, diseñados por seres humanos para cumplir determinados objetivos. Siguen reglas rigurosas (en la sintaxis, gramática, semántica y demás), a diferencia de los lenguajes naturales, que son más versátiles y flexibles. Por ejemplo, los lenguajes de programación.

Podemos entender al PLN, entonces, como un campo de la IA que busca transformar el lenguaje humano en lenguaje formal, de modo que sea comprensible por las máquinas para que estas sean capaces de procesarlo.

Comunicarse con la IA: chatbots

Un chatbot es un programa informático que puede simular conversaciones similares a las humanas. Existen diferentes tipos de chatbots y no todos utilizan IA. Por ejemplo, hay algunos chatbots que cuentan con un repertorio de respuestas fijas y responden solo a preguntas automatizadas. No tienen capacidad de hacer procesamiento del lenguaje natural.

Los chatbots que utilizan IA son sistemas que:

Aprenden

En su diseño y construcción se utilizan técnicas como el procesamiento del lenguaje natural (PLN) para comprender las preguntas que les hacen las personas y ofrecer respuestas acordes, y el aprendizaje automático, necesario para procesar grandes cantidades de datos lingüísticos.

Mejoran

Mediante un proceso continuo de retroalimentación y en la interacción con las personas usuarias, estos sistemas registran qué respuestas son efectivas y cuáles no. Esto permite ajustar los algoritmos y ofrecer respuestas más útiles en el futuro.

Claves para escribir un buen prompt

¿Cuáles son los elementos clave para crear un prompt efectivo? ¿Qué nivel de detalle deben tener los pedidos? Analiza este ejemplo y descubre cómo redactar instrucciones precisas para obtener los mejores resultados cuando utilizas una IA.

¡Ahora sí que podemos hablar!

¿Qué piensan ahora de mí?

¡A probar!

Ya estuviste explorando y aprendiendo estrategias para comunicarte cada vez mejor con un sistema de inteligencia artificial. Ahora, ¿te animas a crear el prototipo de un chatbot?
La biblioteca de tu barrio es enorme y muy variada. Tiene muchos libros físicos y digitales, documentos de acceso libre sobre distintos temas, tesis, investigaciones y más. Para asistir a la bibliotecaria, con un grupo de amigas y amigos propusieron crear un chatbot que recomienda lecturas y bibliografía que pueden disponible en estantes y fuentes digitales.

Cuando comenzaron a planificar el prototipo surgieron muchas preguntas esenciales para el diseño:

Nombre: ¿Cómo se llamaría el chatbot?
Propósito: ¿Qué función tendría? ¿Solo recomendaría títulos? ¿Ofrecería información adicional como artículos de internet o publicaciones de especialistas disponibles de manera online?
Áreas de conocimiento: ¿Sobre qué temas podrías conversar o ayudar? Por ejemplo, si quien busca un libro y no tiene claro el tema, ¿podría ser de ayuda el chatbot?
Estilo de comunicación: ¿Cómo sería su estilo de comunicación? ¿Qué tono y registro usaría? ¿Sería amigable y cercano? ¿Inspirador, motivador? ¿O tal vez formal y académico?
Entrenamiento: ¿qué tipo de información sería necesaria para su entrenamiento?

Capítulo N°3

Comunicarse con la IA

INICIO CAPÍTULOS SIGUIENTE CAPÍTULO

Inicia sesión

Para inscribirte debés iniciar sesión.

Vas a cerrar sesión.

¿es correcto?

Recuperar contraseña

Creá una nueva contraseña para tu cuenta. Recordá que debe tener mínimo 8 caracteres.

Recuperar contraseña

Por favor, escribí tu correo electrónico con el que te registraste. Te enviaremos un link para modificar la contraseña.

Recursos

Continuar explorando

La IA en tu día a día

Cómo aprender la IA

Comunicarse con la IA

Crear con IA

Desafíos éticos de la IA

IA y el mundo del trabajo